自来水公司紧紧围绕“找差求进、助企惠民”常态化机制要求，充分发挥“不忘初心、牢记使命”主题教育成效，坚持以企业需求为导向，以群众满意为标准，聚焦痛点、难点、堵点问题，跑出找差求进“加速度”，打出“助企惠民”组合拳，以供水服务高质量，助力擦亮“昆如意”营商服务品牌。

织密“最便利”服务网。乘借水务一体化改革东风，立足“五同”供水新格局，构建“4+1”供水服务体系，建成震川、亭林、柏庐、高新区营业所，重点打造珠江路青阳片区“星级”服务环境的“旗舰”版营业厅，设置14个区镇供水服务网点，形成惠及城乡“大供水”服务网络；改革供水管理模式，启用全新热线号码“962001”，实现全市用水咨询统一接听、统一受理，提高资源配置效率；创新“互联网+”服务模式，在全市范围内开通水费“通城通缴”及“扫码支付”等功能，提供全方位、便民化的供水服务；加入中国供水服务促进联盟，以供水企业服务评级为有力抓手，全方位推动供水服务提质升级。

优化“最畅通”服务链。精心打造优化营商环境2.0版本，并联办理设计和施工勘察等内部流程，进一步简化工商企业用户用水接入手续，实现用水接入时间再压缩30%，工商企业用户用水接入无增设管线的，办结时间不超过3个工作日；需增设管线但无需办理行政审批的，办结时间不超过8.5个工作日；有增设管线且需办理行政审批的，平均办结时间不超过17个工作日。“高效服务企业用水接入”工作入选我市招商护商经典案例，以“预约服务制”“限时办结制”等服务措施，最大程度提升企业获得感和群众感受度。

当好“最暖心”水管家。聚焦公司主责业务，谋求供水服务转型，借助“民生幸福”党建联盟平台，推出“水管家”惠企服务，变响应诉求的“被动服务”为发现诉求的“主动服务”，以营商环境服务专员为服务载体，为企业提供全天候用水咨询、发票预约寄送、水量异常提醒和排查、水表免费周检等精准、靠前、贴心的供水服务。推行“水管家”服务的4个月里，提供发票寄送服务20次，水表免费周检270次，发放水量异常单1017张；积极走访企业60余家，收集企业需求并开展满意度调查，满意率100%。主动精准的点对点供水服务受到了用水企业的一致好评，昆山三一重机有限公司、昆山广电鸿辉房地产开发有限公司先后向公司赠送锦旗。