“一老一小”工作，事关广大人民群众切身利益。近年来，昆山交发集团聚焦一老一小”群体，积极发挥主业优势，精心打造民生服务场景，持续以优质出行服务托起“一老一小”的幸福生活。

创建“敬老线”品牌。在老人出行占比较高的公交3路线开通“敬老线”，组织线路驾驶员开展培训学习，加强服务意识；在车内配备应急医药箱，配置乘务人员提供上下车、让座等帮助，利用车载电视、灯箱等车内布置增加敬老宣传标语及画面，并在节假日开展“帮扶老人”服务活动，提高适老化交通出行服务水平。开通学生定制公交。为给部分出行不便的学生提供便利，昆山公交为南星渎中学、吴淞江中学等11所中小学提供点对点定制服务，陆续开通学生定制公交20条，共投入车辆34辆，服务学生人数约1750人，日均客流约3500人次，实现了“从家门口直达校门口”的出行愿望。保障安全文明出行。依托鹿路通APP，研发为老年人、儿童群体使用的花豆码，实时更新苏康码信息、行程信息与核酸检测信息，截至目前，花豆码注册人数已超48万人次，切实为“一老一小”编织出行安全服务网；推出公交优惠卡在线申\补办功能，简化办理流程，让学生和老年人办卡“少跑一趟”。此外，集团持续开展公交、地铁安全知识进校园活动，推动青少年培养安全文明出行的好习惯。